Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Nhằm giúp quý khách an tâm chọn lựa cho mình một đôi giày ưng ý và phục vụ khách hàng chu đáo, chuyên nghiệp hơn, JUNO thông báo đến quý khách hàng CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM sẽ thực hiện như sau:

Danh MụcHình thứcMua hàng Online
Mua hàng tại cửa hàng

Qui định đổi - trả hàng                         




Thời gian đổi trả sản phẩm  1. Đối với giày: 90 ngày kể từ ngày mua hàng
2. Đối với phụ kiện (túi / ví / thắt lưng): 30 ngày kể từ ngày mua hàng.
3. Sản phẩm ClearStock: 7 ngày kể từ ngày mua hàng.
1. Đối với giày: 90 ngày kể từ ngày mua hàng
2. Đối với phụ kiện (túi / ví / thắt lưng): 30 ngày kể từ ngày mua hàng
3. Sản phẩm ClearStock: 7 ngày kể từ ngày nhận được hàng.
Cách thức đổi trả  Liên hệ với bộ phận bán hàng Online tại 1800 1162 (miễn phí) để được hướng dẫn đổi hàng. Đổi – trả sản phẩm được thực hiện tại hệ thống cửa hàng của Juno.
Quy tắc đổi trảGiá trị Đổi Trả tính theo giá bán thực tế tại thời điểm mua hàng.Giá trị Đổi Trả tính theo giá bán thực tế tại thời điểm mua hàng.
Qui định đổi trả1. Điền vào "Phiếu Hoàn Trả Sản Phẩm": Điền Tên Khách Hàng, Ngày Đặt Hàng, Số Đơn Hàng, Mã Sản Phẩm, Tên Sản Phẩm cần hoàn trả vào phiếu "Phiếu Hoàn Trả Sản Phẩm"
(Vui lòng nhấn vào đây để tải về)

2. Đóng gói sản phẩm cần hoàn trả: Đóng gói sản phẩm kèm theo hoá đơn mua hàng và "Phiếu Hoàn Trả Sản Phẩm" để gửi về Juno.

Khách Hàng vui lòng gửi về theo địa chỉ:

 313 Nguyễn Thị Thập, P.Tân Phú, Q.7, TP.HCM (ghi chú trên bao bì sản phẩm là gửi kho hàng Online Juno)

Khách hàng cần cung cấp đúng thông tin mua hàng bao gồm:
- Tên người mua
- Số điện thoại
- Cửa hàng mua / Thời gian mua hàng
- Giá trị sản phẩm vào thời điểm mua hàng
Chính sách Đổi sản phẩmĐổi sản phẩm: Khách hàng được quyền đổi mã, màu size sản phẩm hoặc đổi sản phẩm khác.  

Đổi cùng mã sản phẩm (chỉ đổi size, đổi màu): Đổi miễn phí.

Đổi khác mã sản phẩm: Tính theo giá trị tại thời điểm đổi hàng.

- Giá trị sản phẩm đổi > giá trị sản phẩm cũ (dựa theo giá trị trên hóa đơn): Khách hàng bù thêm tiền phần chênh lệch.

- Giá trị sản phẩm đổi < giá trị sản phẩm cũ (dựa theo giá trị trên hoá đơn): Juno sẽ hoàn trả lại tiền thừa.

Ghi chúTuỳ vào thời điểm đổi để tính giá trị sản phẩm. Trường hợp khách hàng đổi sản phẩm nhưng thời điểm đổi giá trị sản phẩm lại cao hơn giá trị đã mua hàng thì khách hàng phải bù thêm tiền. Ngược lại thời điểm đổi sản phẩm, giá trị sản phẩm thấp hơn giá trị đã mua thì Juno sẽ hoàn trả lại tiền chênh lệch đó.
Đổi sản phẩm: Khách hàng được quyền đổi mã, màu size sản phẩm hoặc đổi sản phẩm khác.  

Đổi cùng mã sản phẩm (chỉ đổi size, đổi màu): Đổi miễn phí.

Đổi khác mã sản phẩm: Tính theo giá trị tại thời điểm đổi hàng.

- Giá trị sản phẩm đổi > giá trị sản phẩm cũ (dựa theo giá trị trên hóa đơn): Khách hàng bù thêm tiền phần chênh lệch.

- Giá trị sản phẩm đổi < giá trị sản phẩm cũ (dựa theo giá trị trên hoá đơn): Juno sẽ hoàn trả lại tiền thừa.

Ghi chú
Tuỳ vào thời điểm đổi để tính giá trị sản phẩm. Trường hợp khách hàng đổi sản phẩm nhưng thời điểm đổi giá trị sản phẩm lại cao hơn giá trị đã mua hàng thì khách hàng phải bù thêm tiền. Ngược lại thời điểm đổi sản phẩm, giá trị sản phẩm thấp hơn giá trị đã mua thì Juno sẽ hoàn trả lại tiền chênh lệch đó.
Trả sản phẩm


Khách hàng được quyền trả sản phẩm và nhận lại 100% số tiền đã thanh toán thông qua hình thức chuyển khoản trong thời gian 10 ngày.
                 

Khách hàng được quyền trả sản phẩm và nhận lại 100% số tiền đã thanh toán bằng tiền mặt ngay tại cửa hàng Juno.
Thông tin liên hệ- Bộ phận bán hàng Online
- Email: shopping@juno.vn
- ĐT: 1800 1162
- Bộ phận chăm sóc khách hàng
- Email: cskh@juno.vn
- ĐT: 1800 1160


Mọi chi tiết hoặc thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hỗ trợ hoặc để lại lời nhắn tại website JUNO.VN.

Xin chân thành cảm ơn.