• Cùng mã sản phẩm (chỉ đổi size, đổi màu): đổi không chênh lệch.
• Đổi khác mã sản phẩm: tính theo giá trị tại thời điểm đổi hàng.
• Giá trị SP mới > SP cũ: khách hàng bù thêm tiền phần chênh lệch.
• Giá trị SP mới < SP cũ: hoàn lại tiền thừa.

• Hoá đơn bán lẻ.
• Số điện thoại người mua hàng.

• Mua tại cửa hàng JUNO: đổi trả tại cửa hàng JUNO có sản phẩm đó.
• Sản phẩm mua ở cửa hàng Đại lý: đổi/trả ở đúng Đại lý đó.

• Sản phẩm có lỗi sản xuất: mọi chi phí vận chuyển trả hàng do JUNO chi trả.
• Lý do khác: mọi chi phí vận chuyển do khách hàng chi trả.

Là lỗi xuất hiện trước khi dùng sản phẩm, được quy định như sau:

• Túi xách/Ví/Balo: hư khóa gài, khóa kéo, đứt quai, bong keo, hỏng zipper, rớt đinh chân túi, sứt chỉ… trong điều kiện còn nguyên vật liệu.
• Giày: hư gót, đế, logo, trang trí… trong điều kiện còn nguyên vật liệu.

• Không bảo hành da sản phẩm.
• Sản phẩm hư hỏng nặng và không thể sửa chữa bảo hành do quá trình sử dụng hoặc bảo quản không đúng cách.
• Không bảo hành khi không còn nguyên vật liệu.