Chính sách thanh toán & giao nhận
I. Chính sách giao nhận
1. Phí vận chuyển
- Miễn phí giao hàng toàn quốc cho đơn hàng từ 300.000đ
- Đơn hàng dưới 300.000đ: phí vận chuyển 20.000đ
2. Thời gian giao hàng
| Khu vực | Thời gian dự kiến |
|---|---|
| Nội thành Hà Nội & TP.HCM | 1 – 3 ngày làm việc |
| Ngoại thành & các thành phố lớn | 3 – 4 ngày làm việc |
| Khu vực khác | 4 – 5 ngày làm việc |
3. Lưu ý khi nhận hàng
- Quý khách nên kiểm tra kiện hàng trước khi ký nhận
- Nếu phát hiện sai sót, thiếu hàng hoặc hư hỏng: từ chối nhận và liên hệ ngay hotline 1800 1160
- Khiếu nại sau khi đã ký nhận sẽ được xử lý theo Chính sách đổi trả
4. Đơn COD bị từ chối nhận
- Trường hợp Quý khách từ chối nhận hàng, khách hàng không phải trả thêm bất kỳ chi phí nào.
II. Chính sách thanh toán
1. Thanh toán khi nhận hàng (COD)
- Nhân viên vận chuyển thu tiền mặt trực tiếp khi giao hàng
2. Chuyển khoản ngân hàng
| Tên tài khoản | CÔNG TY CỔ PHẦN SEEDCOM FASHION GROUP |
| Số tài khoản | 19166686668998 |
| Ngân hàng | Techcombank (TMCP Kỹ Thương Việt Nam) — Chi nhánh Sài Gòn |
3. Ví điện tử & thanh toán online
- MoMo
- ZaloPay (QR Code)
- VNPay (QR Code)
- Thẻ ATM nội địa
- Thẻ quốc tế: Visa / Mastercard / JCB
4. Hoàn tiền khi hủy đơn
- Đơn đã thanh toán online bị hủy: Juno hoàn tiền trong vòng 3-5 ngày làm việc theo phương thức thanh toán gốc
- Thẻ ngân hàng/quốc tế: thời gian hoàn tiền có thể kéo dài 7–15 ngày tùy ngân hàng phát hành
Lưu ý bảo mật
Juno tuyệt đối không yêu cầu Quý khách cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP, mã CVV/CVC hoặc bất kỳ thông tin xác thực nào qua điện thoại, tin nhắn, email hoặc mạng xã hội. Mọi yêu cầu như vậy là hành vi giả mạo — vui lòng báo cáo ngay cho Juno.
Hỗ trợ khách hàng
CÔNG TY CỔ PHẦN SEEDCOM FASHION GROUP
| Hotline | 1800 1160 (miễn phí) |
| cskh@juno.vn | |
| Website | juno.vn |
| Fanpage | facebook.com/giayjuno |
